Недавно впервые столкнулся со следующей проблемой: при удалении с компьютера программы Norton 360 через Пуск - Панель управления - Установка и удаление программ, удаление происходит не корректно. Без предупреждения остаются какие-то службы и фильтры. В результате - не работает http и ftp. При этом сайты пингуются и трассируются.
Мне помогло только вот это Norton Removal Tool.
Только скачать нужно заранее 
, пока интернет есть. Или, если уже нет, то с другого компьютера. Потом запустить утилиту и минут через 10 шуршания интернет появится.
Всем удачи.